Terminos de Servicio.
Estos terminos regulan el uso de Zocio by AILabsCR, un software SaaS de AILabsCR.com para crear asistentes de IA en canales de mensajeria y atencion digital.
1. Servicio
Zocio by AILabsCR permite configurar asistentes conversacionales que responden con base en informacion del negocio, plantillas por profesion, reglas de atencion, integraciones habilitadas y modelos de IA. El servicio se ofrece como plataforma hospedada; la suscripcion no otorga acceso al codigo fuente ni derecho a redistribuir el software.
2. Cuenta y uso permitido
El cliente debe brindar datos de cuenta y facturacion correctos, proteger sus credenciales y usar el servicio solo para actividades legitimas. Esta prohibido usar Zocio para spam, fraude, suplantacion, actividades ilegales, contenido abusivo, vigilancia indebida, manipulacion, discriminacion, venta de productos prohibidos o cualquier uso que pueda danar a terceros o a la reputacion de AILabsCR.com.
3. Mensajeria y consentimiento
El cliente es responsable de obtener los consentimientos, permisos u opt-ins que apliquen antes de iniciar conversaciones automatizadas. El cliente tambien debe respetar solicitudes de baja, reglas de cada canal, limites de mensajes, politicas de contenido y leyes aplicables a su industria y pais.
4. Suscripciones y pagos
Los planes de Zocio son mensuales y se describen en la pagina de precios. Paddle puede solicitar tu metodo de pago, pero no se inicia ningun cargo hasta que Zocio confirme la primera respuesta exitosa de tu asistente. La activacion requiere una configuracion legitima y la disponibilidad verificada de un canal compatible. El proveedor de pago aplicable puede procesar impuestos, facturas, pagos, reembolsos y datos de metodo de pago conforme a sus propios terminos. AILabsCR.com no busca almacenar numeros completos de tarjeta.
5. Cancelacion
El cliente puede cancelar su plan. La cancelacion evita renovaciones futuras y el acceso puede mantenerse hasta el final del periodo pagado, salvo suspension por abuso, riesgo, fraude o incumplimiento de estos terminos.
6. IA responsable y limites
Las respuestas pueden ser generadas por IA y deben usar la informacion disponible y aprobada por el cliente junto con reglas de seguridad. Aun con esos controles, la IA puede cometer errores, omitir contexto o interpretar mal una solicitud. El asistente no debe presentarse como humano, prometer resultados imposibles, emitir diagnosticos, asesoria regulada o compromisos fuera de la informacion y reglas aprobadas por el cliente. El cliente debe revisar contenido sensible, mantener actualizada su informacion aprobada y definir cuando una conversacion debe pasar a una persona.
7. Disponibilidad y terceros
El servicio depende de infraestructura, redes de mensajeria, proveedores de IA, pagos, correo y otros servicios externos. AILabsCR.com trabaja con controles operativos razonables, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que terceros permanezcan sin cambios.
8. Responsabilidad
Hasta donde lo permita la ley aplicable, Zocio se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad". AILabsCR.com no sera responsable por perdidas indirectas, decisiones del cliente, incumplimientos de politicas de canales, informacion incorrecta cargada por el cliente, uso del asistente fuera de los controles de plataforma, ni compromisos asumidos por respuestas generadas a partir de conocimiento, reglas o instrucciones provistas por el cliente. Nada en estos terminos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. La responsabilidad total de AILabsCR.com, cuando corresponda conforme a la ley aplicable, se limita al monto pagado por el cliente durante los tres meses anteriores al reclamo.
9. Privacidad y reembolsos
El tratamiento de datos se describe en la Politica de Privacidad. Las condiciones de reembolso estan en la Politica de Reembolsos.
10. Contacto
Preguntas legales o de cuenta: legal@ailabscr.com. Preguntas de facturacion: billing@ailabscr.com.